Politique de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la commande. 

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer clairement le Domaine des Mylânes de sa décision par email à :
[email protected]
Le client peut utiliser le modèle suivant :
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de :
GEFFROY Marion EI – Domaine des Mylânes
621 route des Étangs
42260 Bussy-Albieux
Email : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Numéro de commande :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :

Retour des produits

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa demande de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, complets et correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de commande imputable au Domaine des Mylânes.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts ou utilisés après livraison ne pourront pas être repris.
Cette exception concerne notamment les produits cosmétiques ou d’hygiène dont l’emballage de protection a été ouvert.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. 
Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

Adresse de retour

Domaine des Mylânes
621 route des Étangs
42260 Bussy-Albieux
France